本文特定针对于互联网/移动互联网小团队创业 创新工场 汪华

找到一个足够大,快速增长,还处于相对早期的大方向,创业要顺势而为,太小太窄,太早太晚的都不合适。

找个你真正熟悉了解信任的人搭伙建团队。创业是个艰难的过程,才认识1 2 天的人哪怕相谈甚欢,也最好先花足够长的时间先加深了解,建立信任。一个人创业是个孤独的过程,2个人无论在精神,技能,分工上往往有更好的效果

找到一个好的产品切入点:
1 你的产品是为谁服务的, 可以一句话清晰描述的明确用户群(所有上网用户不是答案,对于一个早期产品,最好找到一群最需要的核心用户,试图满足越多的用户,往往你的产品会越复杂,越不能让所有人满意)
2 可以一句话说清楚的,产品核心需求和核心功能
如果这两点不能在两句话说清楚,就不是一个好的切入点。另外不要把你自己的假定和需求当作用户的需求

选择切入点的时候不要over fancy,
不是一定要做没人做过的东西,借鉴已有的应用和模式做增量创新或整合式创新其实也是一条好的路,起码是验证过的用户需求和商业模式,只要你做出好的区隔点。做全新的需求的话,最好确定这个需求一年内有明显的量,再远的话,最好能找到一个一年内有的一个中间过渡需求点。

在开始之前,还要想清楚
如何推广和接触你定义的核心用户,有没有低成本用户和流量获取渠道,根据产品不同,可能是好的用户传播机制,seo,
sns网站,api合作,用户数据库群发,论坛,下载站,网吧,网址站,捆绑,预置,网盟,appstore朋友帮忙等等。尽量利用各种开放平台。如果没有早期的低成本的用户获取或推广渠道,那除非你的产品可以早期赚钱,否则就不要做。

早期的赚钱方法
早期的赚钱方法不等与产品的最终商业模式。早点赚钱的重要性:1
你永远没法预测拿到下一笔钱要多久,收入可以让团队活下去,并且在投资人面前获得主动权 2
任何推广都是有成本的,哪怕是"免费"的,如过每个用户获取可以带来收入,那可以把发展速度提高好几倍
早期的赚钱方法务求简单,可以是网盟,卖流量,卖用户,卖道具,特定服务收费,电子商务,以不需要复杂商务运营为宜

只有以下情况你可以开始不考虑收入:1 产品有非常便宜的用户获取成本 and 2 产品有非常便宜的用户运营成本 3 产品有巨大的潜在用户数

如果一个项目既没有早期赚钱的方法,又不符合上述条件,那这个项目就不适合小团队白手起家创业,

启动产品开发
基本原则:用最快的速度开发出核心功能,尽快发布,尽快获得用户测试反馈,尽快改进(或放弃)

像微软那样,用12个月做出一个精品或庞然大物是不适合互联网,尤其是小团队。团队的第一个阶段是摸索方向,强调的是低成本,快速。你一开始的所有计划其实只是对用户和市场的假定而已,小团队的钱和资源也都有限,必须先快速的找个办法验证方向

所以产品的第一个版本的目的是验证用户需求和反馈,而不是做一个完美无缺功能丰富的版本。第一版应该集中于开发出核心功能和核心需求,用户花70%时间的功能,放弃非核心需求。比如下载器,下载速度是核心需求,杀毒,登录,社交可能就是外围需求。

第一个版本尽量定义为 2-4 个人可以在2-4个月内开发出来,可以给几百上千个用户用。如果预期超过这个时间和资源,就削减外围功能和简化设计,保证在钱和资源,时间用完前,即使第一次探索方向错误,还能做数次探索。无论多复杂的互联网产品,我还没有见过不能消减到这个开发周期内作出初始版的。

1 尽量使用现成的代码框架,模版,开源项目,api,使用现成的工具,哪怕不是100%符合需要,工程背景的创业者往往喜欢开发自有架构和技术,长期来说这个是竞争优势,但这个可以等验证了用户需求,有了用户量在重构

2. 只要满足用户需求,第一版可以用尽量简单的解决方案,比如部分后台和算法,可用先静态页面,人工干预的方法解决

3. 第一版在不严重影响进度的情况下,尽量为将来考虑可升级的架构,如果矛盾,参考第一条

4 找到所有相似,相关,上下游产品,充分研究学习

5 想清楚你要验证的用户行为和数据是什么,做好数据跟踪分析模块。盲目的数据收集没有意义,发布前要有明确的发布目标和验证目标

6 界面简洁,确保核心功能在首界面的主要位置,用户可立即找到,一键访问无歧义。这比美观风格更重要

7 专注 80%的精力放在核心功能上,一次只做一个方向,一个核心需求的探索,核心要做到比较完美,除非失败,再做下个方向探索,绝不同时做两个方向。

8 快速,稳定永远是第一要求,不管是网站还是软件,基本做到这两点是发布的前提,功能可以削减,有问题的功能可以先不开放

9 产品要有明显,方便的用户反馈接口,重视用户反馈

10 外围功能,尤其是网站,要做到一旦提出,可在数天内实施验证,如果超过,可以考虑不做在第一版,保证核心需求

11 严格进度,日毕日清,如遇严重问题瓶颈,不要拖延或过分纠缠,尽早解决或调整计划,或者迅速放弃

今天就先写这么多,对于小团队创业,我们创新工场设立了助跑计划,大家可以去看看 http://www.chuangxin.com/project/jumpstart

最近经历了两件跟团购有关系的事情,一件是老婆公司做了一款产品的团购推广,两天时间产品不过卖出去十几件,自己电子商务网站的访问量也没有提升,而每件商品推广赔4.30元,等于是赔钱赚吆喝,老婆很郁闷。第二件是上周老婆兴冲冲的拍了一团购网站的套餐优惠券,周未拉着我去品尝,用餐过程中团购的套餐内容里的几样东西比如饮品、果盘不主动找服务员要,服务员就不会主动上,虽然饭菜味道不错,但服务感受总是让人觉得美中不足。

看前后两件事,不妨思考一下商家、企业做团购活动的主要目的是什么?

个人认为最根本有两点:
1、销售产品,赚取利润;
2、扩大产品、服务影响力,吸引客户关注。

第一点实际很好理解,通过低折扣,吸引用户关注,通过团购这种模式,既可以节省广告费用,又可以在短期内提升销售量,对商家来说是有利可图的。

但做为餐饮、电子商务网站这种企业想通过团购可能更多的不是为了短期赚取利润,而更希望的是扩大影响力,吸引客户的关注,从而带来持续的产品效益。那么,做一次团购活动,就不仅仅是将活动内容整理了来放到团购网站页面上这么简单了,而是应该有一套整体的活动运营规划。

比如一个餐饮的团购活动:

首先,我们需要找出自己餐厅的特色菜品,结合季节,选出套餐产品;
第二步: 拍照 、准备文字内容,订价;

如果你只将团购简单的看成到此为止,就等着客户上门了,那么我觉得你做团购的意义并不大。应该注意到,团购网站的用户主体是年青白领、学生,他们是销费的主体,将是你们的优质客户,简单的一次团购活动是否足以吸引用户长期的关注,是否足够将一次客户转化为你的常期客户?如果说团购网站的任务从卖出优惠卡为止,那么做为商家,真正的团购服务从现在才开始。我们还应该准备下一步工作:

第三步:真正的仔细分析一下团购网站的用户特质,制定一套针对本次团购产品的服务流程,详细到团购用户进入店内的第一句用语;
第四步:对你店内的每个服务员进行培训,保证他们都清楚你的这次团购活动,及这次活动的标准服务流程;
第五步:不妨制定一个反馈或后序的优惠策略,比如用餐后的代金券或会员卡等。这些活动才是有可能真正将一次团购用户转化为你的常客的后序手段。

所以,对商家来说,在做团购活动之前,首先要明确做一次团购所要达到的目的是什么?如果你的团购活动不是以销量为最终目标,而是想吸引潜在客户,那么,你的团购活动不是从用户在网站上购买了商品或服务结束的,而是从这一刻才真正开始的。当用户登录你网站的那一刻或推开你店门的那一刻,就是你向客户营销自己的开始,你的团购将取得什么样的效果,团购活动会给你带来多少价值,努力才刚开始。

让演示更通用

八月 3rd, 2010

1\适用宽屏潮流



电脑显示屏已经基本上是16:9/16:10成为主流,但公司会议室里的投影仪的投放影像仍然是4:3,往往投演示时需要先调电脑分辨率才可以正常显示.

即然到了16:9的主流时代,我们何不改变一下.office 2007已经支持创建16:9的演示胶片模板.而且用16:9做出来的胶片在任何笔电\台式机上上投影都不会有问题.投影效果也超赞.


在OFFICE 2007以下版本里,可以点击页面设置,手动更改页面尺寸,调置为25.4cm*14.29cm,你就得到了一个可以在16:9屏幕全屏放映的胶片模板.


实际这种格式做的胶片,视觉上更舒适,同时在内容非列上也更灵活与美观.

</br>

图片是我刚为公司做的一个提案胶片,用的就是16:9的模尺寸.


让演示胶片更通用 - 庄喌喌 - 一朵金斗云


2\适应不同操作系统


将演示胶片转换为PDF格式.


演示胶片普通情况下我们都是用powerpoint来制作,存储的文件为.ppt,但可惜这种格式只能在windows操作系统下运行.而如果将胶片转换成PDF格式,在Adobe Reader内部可以方便的用Ctrl+L键切换为全屏演示,同时,不管是apple还是LINUX,都可以很方便的支持PDF的全屏演示.


还有最重要的一点就是,在3G时代,如果能在自己的手机上演示胶片给客户看是不是很帅?PDF格式可以非常容易的满足这个要求.而且演示效果相应的不错!


下图是在Gphone上演示的效果,以后笔记本电脑都不用随身带了.


让演示胶片更通用 - 庄喌喌 - 一朵金斗云

西安各团购网站组团分类占比、及销售额分类占比数据。(减掉了零元团数据)
1、聚团吧:

注:减掉了聚团吧0.16元团数据。

2、西安团:
3、团乐购:
4、团一把:
5、团55:
6、团乐乐:
7、团生活:
8、优优团:
9、凌团网:

统计至7月19日,西安本地9家团购网站共组团226次.减去0元团15次.共记组团:211次.总销售额:423,601.30元.共记参团人次:19,538。

西安团购网站观察(二) - 庄喌喌 - 一朵金斗云
西安团购网站观察(二) - 庄喌喌 - 一朵金斗云
对团购参现人次进行分类对比,团购主要热点是美容倩妆及美食,相比较,女性用户是团购的主力。
西安团购网站观察(二) - 庄喌喌 - 一朵金斗云
摄影写真的ARPU值最高,带来的销售额也是最高。
合理的选取团购产品,一方面要保证团购参与人次,同时又要尽可能的保障ARPU值,才能带来高的销售额度。
下一期我们对各网站的团购内容进行一下分类,看一下各自的占比情况。

西安团购网站观察(一)

七月 20th, 2010

在新浪微博上发现有很多西安的团购网站添加关注,这两天把西安的团购网站收集了一下,做了个简单的数据统计,发现还挺有意思的,整理分享一下.
西安团购网站观查一 - 庄喌喌 - 一朵金斗云
收集了这几家网站从第一笔团购活动开始到2010-7-19的数据。其中因为“乐来乐”的业务开展比较特殊,在这里不进行统计分析。
西安团购网站观查一 - 庄喌喌 - 一朵金斗云

虽然总销售额没有可比性,但还是放在这里,大家可以参考。

各网站的运营天数可以做个业务开展速度的参考,基本上分为运营最早的凌团网、团一把、聚团吧和第二梯队的团乐购、西安团、团生活、优优团等。
西安团购网站观查一 - 庄喌喌 - 一朵金斗云

累计组团次数聚团吧遥遥领先。

一方面是聚团吧运营已经近三个月,另一方面可以看到,聚团吧平均每次组团时间为1.6天,在聚团网开始运营的一段时间一直在坚持一天一团,做为公司运营的团购网站,其商务能力及市场拓展优势还是很显著的。
西安团购网站观查一 - 庄喌喌 - 一朵金斗云

这两张图统计出来后其实是挺意外的,团55才运营了一个月,但日平均销售额、平均每团的销售额却排在第一位。

西安团购网站观查一 - 庄喌喌 - 一朵金斗云

聚团吧人气是最足的。

西安团购网站观查一 - 庄喌喌 - 一朵金斗云
人均ARPU值的数据也蛮有意思的。团55再次拨得头筹,建议大家针对这几组数据,研究一下各家网站团购商品的侧重点。

从上面几个数据可以看到西安目前团购网站的大概情况,日平均1300的销售额估计是很难支撑一个电子商务网站的长期运营发展的,更何况还要面临全国团购网站的竞争。

各家网站也在寻找自己的特色,比如聚团吧的低价聚集人气靠广告收入的路线,团一把紧靠高校路线,卖文化体验的路线,团55的女性路线 ,还有优优团的秒杀抢团模式等等,都不失为一种尝试,致于谁能笑到最后,可能还是要看从策划、到市场运作的综合能力了,毕竟时间不多,但希望永远都有。

卖产品还是卖体验?

七月 15th, 2010

嘀嗒团昨天的西安团购是欧品蛋糕。因为前不久刚跟北京的朋友聊过在西安做这样一个线上蛋糕销售服务的可能性,顺便上该网站的官网上去看了一下,感觉欧品很用心,但是从网站交互体验上来说,这个网站问题还是有很多,也反映出我们西安地区的电子商务网站的整体设计理念还是比较落后的。


1、电子商务网站采用了一个企业网站的结构。


电子商务网站,可以把页面想象成一个货架,当你的客人一眼望去时,你最想让他看到你的哪些货物,你最想让他了解到你的哪些商品折扣信息,这是电子商务网站首页面应该做的。


如果一个电子商务网站首页面不能一下子让别人知道你是卖什么产品或服务的,那么就是一个失败的首页。反观一下欧品的网站,Index页是以FLASH动画的形式来展现的,但整个首页配以灰色的图片展示,不仔细看很难看出卖的是什么产品。


卖产品还是卖体验? - 庄喌喌 - 一朵金斗云


flash动画首页面的形式多见于企业网站的首页面中,用以进行企业形象、文化、产品的展示,具体的形式也是围绕着网站的主题。这就我们说的,企业网站的目的是宣扬企业文化、竖立企业公众形象,提供企业产品介绍、对企业的产品进行客服支撑,可以说,企业网站的目的更多的是围绕企业的社会公众形象的建立。


做为一个电子商务网站的首页面,在设计之初,就要考虑用户如何在最快、最直接的流程与操作下达到自己的目的,获取所需要的服务,买到所想要的产品,必须要考虑用户访问的网络环境、设备环境,伴随着3G网络的发展,现在考虑到用户使用小屏幕移动设备(比如手机)如何获取你的服务。所以以flash这种方式做为首页面的进入选择显然是不明智的。


所以我们说一个电子商务网站:

  • 没必要的设计一概不要。如果这个设计减掉不影响用户使用,那么就减掉它。
  • 用户在极端条件下是否还能访问我的网站? 比如高速行驶的汽车上通过上网本拨号,通过手机的访问等。
  • 用户一进网站是否能立刻看到我们的产品或我们的主推产品。永远把你的产品放在最主要的位置。
  • 用户是否能快速的得到想要产品或服务。如果不行,请减少层级设置
  • 尽量用通用字体,让所有设备都能正常显示,特定字体的定义会在很多设备上造成页面显示问题。
  • 采用标准化的页面语言,CSS+DIV,附合W3C标准等。
  • 3G时代到来了,在做网站规划时要考虑移动互联网的兼容与交互性了,启码要提前准备一下。


2、什么才是我们真正想卖掉的?首页面要如何分配


什么才是我们想卖掉的,能决定我们在首页上重点突出什么。如果我们把这个页面认为是真正的首页的话,那么我们来想一下什么才是我们真正想卖掉的?


卖产品还是卖体验? - 庄喌喌 - 一朵金斗云
这个页面上我们可以看到,有6个部分的动画,分别是:

网站的LOGO
订购热线
宣传动画
在线客服
产品图片
促销产品


很显然,其中订购热线、产品图片、促销产品都是我们想突出的,那么为什么别的三个要做成动画呢?如果只有产品滚动,那么我们很自然第一视点就会关注,发现蛋糕的美味;如果只是促销的在动,我们自然第一时间发现最新的促销信息,如果只有订购电话在动,那我当然会立即关注到订购电话号码是多少?但是天哪,它们都在闪,我每个都想看,结果每个我都没有记住。我想这就是页面给我们的感觉。


那么,我们该让谁动起来呢?我的建议,我们让谁也不动。动只会分散客户的注意力!


牢记第一点,我们是要让客户最快的得到自己想要的服务,提升客户的满意度才是我们最想要的,而不是提升客户的视觉感观。我们要照顾用户的设备、带宽等硬件设备,我们还要照顾用户的个人习惯与交互体验,在50%或更多用户被动画搞得不知所措的时候,我们宁愿让另外50%用户来迁就一下这部分用户,当然了,如果从一开始我们就没有动画,而是用最保险的静态排版,我们的用户也不会分成两块。


在排版上多花些心思,静态的页面同样能突出我们想要突出的,表达我们想要表达的。无数的平面媒体、网站已经证明了这点。面对无数经验,我们实际要做的就是拿来照着做。


所以我们说一个电子商务网站:


  • 页面上内容能不要动画就不要动画。可以用排版强调的就用排版来强调。
  • 突出的东西应该是自己想卖掉的,不想卖掉的就不要突出。

3、层级规划一定不要超过三层。


你开一个小店,会把你的货架做成盖起来的三层,要顾客自己一层一层往后翻吗?我在现实中没有见过,我们见到的多是商家恨不得把四面墙全搞成玻璃的,将所有货物都展现给你看,可见把货物放得深绝不是人们喜欢的。


以前做WAP产品设计的时候有一个数据,大意是每增加一层点击,用户会流失50%(具体记不清了,时是太久了),实际网站也一样,一个翻太深才能翻到内容的页面,用户是不喜欢的。这违返了我们之前说过的第一条原则:用户一进网站是否能立刻看到我们的产品或我们的主推产品。网站浏览用户到真正客户的转化率会是多少?如果转化率是1%,那么我们由于设置页面层数过多,很可能多一层就降低一半的转化率,我想只要用笔算一下,我们就明白怎么做了。



卖产品还是卖体验? - 庄喌喌 - 一朵金斗云



所以我们说一个电子商务网站:


  • 层级越少越好,产品放得越浅越好,我恨不得把我所有的产品都放到首页。
  • 合理利用分组来展示产品,如果页面产品一次放不下,设计方便的点选分组,让用户快速看到产品。
  • 将产品相关的一切跟产品图片一起显示出来,不要不停的要用户点击进入。

4、再问一次我们是卖什么?


实际做电子商务跟实体店卖东西是一样的道理,我们卖的是什么?我们卖的是产品,是服务,但用户买到的是产品,是体验,是心情,是生活品味。建议大家有空读一下<体验经济>这本书,对做电子商务会很有帮助。


实际我们分析电子商务服务,可以分为两种,一种是实实在在卖产品,另一种是卖生活体验,比如淘宝、京东、VANCL,都是以减少中间流通环节,降低产品价格为主要竟争,以服装、小商品、电器、百货等机器化生产的产品为主,而后者则是以手工的,个性化、低产量、可订制的产品为主,比如蛋糕、比如GEEK作品等,(这一类的电子商务网站还不多)。


如果说前一种是以满足人们的生理需求为主导,那么后一种则更多的是偏向于满足人们的心理需求,而只是借助于特定的产品展现。所以后一种自然也价格更高,但人们乐于为了享受这种产品或服务而支付更高的价格。电子商务的未来又都会向后一种转变,因为当成本降到最低大家都相同的时候,那么谁能更好的满足人们的心理需求无疑才会为自己带来更大的利润空间与附加收入。当然了,这些有些扯远了,是后话。回到蛋糕。


无疑从生产、储存、运输、用户的味觉感观、服务体验的时效性要求,注定了蛋糕网上销售这种服务卖的是一种生活体验,满足用户的需求更偏重于用户的心理需求层面,将我们的服务流程做得更好,用户体验更佳,让用户愿意为这种服务支付更多的费用,这才是欧品这类电子商务网站服务需要强化的部分。否则,以蛋糕制作、运输、配送的成本要求,如果配以低的产品价格,不足以支撑网上销售这种服务模式的运作。


所以,做电子商务之前,分析自己的产品特点,明确自己要卖的是什么?是产品还是体验。只有明确了要卖什么,然后才要分析谁会来买这种产品,然后就是将自己的网站做到附合这类人的用户习惯与喜好,吸引用户,粘住用户。


所以我们说一个电子商务网站:


  • 先要分析自己要卖什么?明确产品的卖点,然后不断的去强化它,只要会妨碍你的卖点的流程、设计,就砍掉它,只要能促进的,就添加它。
  • 想想谁会买你的产品,这类人群的品味、生活背景、生活习惯是什么样的,做出迎合他们喜好的网站风格(包括排版、字体)及交互体验 。创建几个人物角色就能帮你轻松解决这个问题。


最后,做为一个陕西人,非常高兴的看到西安有这样一家企业,有这种勇气尝试创新的商业模式,这本身就很让人钦佩,也希望我们西安有越来越多优秀的电子商务企业,希望这篇文章对各位同行能有帮助。